Widerrufsrecht des Verbrauchers
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG kann er von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag oder einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung 30 Tage ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücktrittsfrist beginnt bei Verträgen über Lieferungen von Waren mit dem Tag, der auf den Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten folgt; bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, MNS Toner & Handel OG (2441 Mitterndorf an der Fischa, Gramatneusiedler Straße 24, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung des Widerrufs reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Widerruf online über unseren Widerrufsbutton: Sie können Ihren Widerruf auch über unseren Widerrufsbutton „Vertrag widerrufen“ online erklären. Wir übermitteln Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung.
Dabei hat er das Recht auf Zurückerstattung des Kaufpreises. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief). Eine Begründung müssen Sie nicht angeben.
Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht räumen wir Ihnen als Verbraucher eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe ist, dass die Ware ungeöffnet und unbenutzt sowie in der Originalverpackung ist. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht bleibt davon in vollem Umfang unberührt.
Für Verbraucher: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Bitte melden Sie einen Mangel möglichst rasch über unser Reklamationsformular, damit wir die Abwicklung beschleunigen können; eine Fristversäumnis entsteht Ihnen dadurch nicht.
Für Unternehmer: Mängel sind gemäß § 377 UGB unverzüglich, längstens jedoch binnen sieben Tagen nach Erhalt der Sendung schriftlich anzuzeigen; eine Rücksendung bedarf unserer ausdrücklichen Genehmigung. Bei
berechtigten Qualitätsreklamationen kann die Lieferung einer mangelfreien gleichen oder
gleichartigen Ware verlangt werden. Ist dies nicht möglich, besteht ein Recht zum Rücktritt.
Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht gilt für alle Produkte unseres Sortiments, also auch für Originalprodukte der Hersteller. Für unsere darüber hinausgehende freiwillige Rückgabe gilt: Originalprodukte nehmen wir nur ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück, da es sich um Verbrauchsmaterial handelt. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung kurz per E-Mail, damit wir Ihnen die Abwicklung erleichtern können. Ungeöffnete Drucker können bis maximal 21 Tage nach Rechnungsdatum zurückgenommen werden, jene, die diese Frist überschritten haben, oder geöffnet bzw. benutzt wurden, können nicht Retour genommen werden. Sollten Komplikationen mit Druckern oder anderen Originalen Produkten entstehen, so müssen diese direkt bei dem jeweiligen Hersteller selbst bearbeitet werden. Möchten Sie die Garantieansprüche über uns abwickeln, dauert die Bearbeitungszeit länger, da auch wir den Hersteller kontaktieren und die Ware zur Überprüfung einsenden.
Bei Schäden verursacht durch unsachgerechte Handhabung, inkorrekter Installation und fehlerhaften Bedienung von unseren Produkten sind wir nicht verantwortlich. Da es sich bei Druckerpatronen und Tonern um flüssige Tinte oder Pulver handelt, müssen diese vorsichtig geöffnet und eingesetzt werden, Verschmutzungen verursacht durch fahrlässiges Auspacken oder sonstigem fehlerhaftem Einsatz, können nicht auf uns zurückgeführt werden und liegen somit nicht unter unserer Haftung.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an MNS Toner & Handel OG (2441 Mitterndorf an der Fischa, Gramatneusiedler Straße 24) zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zusenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Kein Rücktrittsrecht besteht bei Verträgen über
1. Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb von vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss begonnen wird,
2. Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von der Entwicklung der Sätze auf den Finanzmärkten, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, abhängt,
3. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
4. Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Sachen vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
5. Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte mit Ausnahme von Verträgen über periodische Druckschriften,
6. Wett- und Lotterie-Dienstleistungen sowie
7. Hauslieferungen oder Freizeit-Dienstleistungen
8. Versteigerungen
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An: MNS Toner & Handel OG, Gramatneusiedler Straße 24, 2441 Mitterndorf an der Fischa,
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): __________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________
Datum: __________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
(*) Unzutreffendes streichen.